客户背景

新北区太湖明珠苑，退休老夫妻，家电使用5年以上未清洗。空调吹出霉味，洗衣机洗出的衣物有黑色絮状物，油烟机吸力减弱。子女通过网上联系卓锦家政。

服务难点

老款空调结构复杂；欧式油烟机油垢硬化；滚筒洗衣机需拆解内筒；需保护周边物品；老人担心拆坏。

处理方式

2名专业家电清洗工程师。空调：拆卸滤网、导风板、外壳，高温蒸汽清洗蒸发器、风轮、排水槽。油烟机：拆下油网、风轮、蜗壳，浸泡后高压冲洗。洗衣机：拆解内筒，清除内外筒间污垢。每次拆装后试机正常才交还。

服务成果

空调霉味消除，油烟机吸力恢复，洗衣机不再有絮状物。老人表示“感觉空气都好些了”，子女续约了年度家电清洗套餐。